Правильный рецепт: «Д-р Реддис Лабораториз» - о своей комплексной системе поставок

«Д-р Реддис Лабораториз» разработала сложную комплексную систему поставок, обеспечившую неуклонный рост компании. Тему исследовала Памела Чима.
Мы проехали на машине сквозь черные металлические ворота и оказались в зеленом кампусе «Д-р Реддис Лабораториз», расположенном в окрестностях Хайдарабада. Кампус, раскинувшийся в тихой сельской местности на 140 акрах, с царящей там атмосферой неспешного спокойствия выглядит достаточно скромно для масштабов компании, которая на сегодняшний день является одной из ведущих фармацевтических фирм страны. Учрежденная в 1984 году ученым-предпринимателем, доктором К. Анжи Редди, «Д-р Реддис Лабораториз» оставила далеко позади большинство других индийских фармацевтических компаний, когда ее объем дохода превысил 1 миллиард долларов США. По последним показателям, консолидированный доход компании составил 74,7 миллиарда рупий (1,7 миллиарда долларов США) в 2011 финансовом году, превысив свой предыдущий показатель в 70,3 миллиарда рупий (1,6 миллиарда долларов США) за 2010 финансовый год. Рост компании в годовом исчислении достигает устойчивого и оптимистичного показателя в 6 процентов.

Хоть в небе и скопились свинцово-серые тучи, грозящие проливным дождем, доктор Рави Пракаш Матхур, директор по управлению системой поставок и логистике, бодро шагает по кампусу, показывая нам представляющие интерес здания – вот здесь Академия лидерства, а там – биологические объекты. Излучая спокойную уверенность, он рассказывает нам о сложной комплексной системе поставок своей компании, которая помогла им стать в авангарде ведущих фармацевтических корпораций страны. Три года назад «Д-р Реддис Лабораториз Лтд.» осуществила радикальный переход от системы цепочек поставок на основе модели прогнозирования к системе поставок на основе модели пополнения.
«Данная инициатива подразумевает как внешнюю систему дистрибуции, так и операционное и снабженческое планирование и исполнение», говорит доктор Матхур. «Это сквозное решение, которое также ориентировано и на удовлетворение потребностей рынка. Оно помогло нам увеличить гибкость в удовлетворении рыночного спроса и решить двойную проблему как избытка, так и дефицита запасов в системе». «Д-р Реддис Лабораториз» стала первой фармацевтической компанией в Азиатско-Тихоокеанском регионе за пределами Японии, зарегистрировавшейся для торгов на Нью-Йоркской фондовой бирже в 2001 году. Компания зарегистрировалась на Бомбейской фондовой бирже в 1986 году.
Система принятия решений
Доктор Матхур твердо верит, что системе цепочек поставок на основе модели прогнозирования присущи некоторые ограничения по самой ее сути. Помимо причуд рыночного спроса, он также отмечает, что, поскольку рынки очень динамичины, «прогноз – это всего лишь прогноз. Он не может быть на 100 процентов точным, и приходится все время измерять его точность и его ключевые показатели эффективности (КПЭ)». В системе цепочек поставок на основе модели пополнения учитывается то, что было потреблено в различных узлах цепочки поставок, а предыдущий узел цепочки поставок пополняет потребленное на своем переднем фронте, что в результате дает систему с более высокой способностью реагирования.
«Израильская компания «Тева» - это очень крупный производитель генериков – внедрила эту систему до какой-то степени, но мы не слышали, чтобы какая-то еще индийская компания, кроме нас, приняла эту систему», задумчиво говорит доктор Матхур. «Многие международные компании – не только фармацевтические – приняли эту систему, которая проходит под разными названиями. Например, «Уол-Март» применяет систему автоматического пополнения, между тем, как «Тойота» пользуется системой на основе вытягивания. Среди индийских компаний систему пополнения применяет «Тата Стил». В этой системе процесс принятия решений прост и удобен, что помогает вам принимать адекватное количество заказов, то есть вы производите только то, что необходимо, отдавая приоритет тому, в чем имеется настоятельная потребность».
Бесперебойное наличие
Красноречиво и очень авторитетно он рассказывает нам о маршруте цепочки поставок от поставщиков, которые поставляют сырье и упаковочный материал на склады ТМЦ, которые в свою очередь передают их на заводы. Заводы, в свою очередь, перенаправляют готовую продукцию на заводские склады готовой продукции, а последние подключаются к региональным складам, откуда продукция направляется дальше к дистрибьюторам, которые передают их дальше в розничную торговую сеть, а оттуда – и к потребителю. «Роль нашей цепочки поставок заключается в обеспечении бесперебойного наличия без каких бы то ни было нехваток», подчеркивает доктор Матхур. «Нам необходимо адекватное наличие товарно-материальных запасов на наших центральных производственных площадках, вместе с ежедневными данными по потреблению, в совокупности с более частыми пополнениями». Между тем, как цепочка поставок с ее комплексной системой взаимодействий удовлетворяет спрос со стороны заказчиков, отделы научных исследований и разработок компании осуществляют контроль над новой продукцией и отвечают за исполнение процесса непрерывного совершенствования компании.
Модель пополнения системы цепочек поставок, применяемая в «Д-р Реддис Лабораториз», подтверждает тот факт, что если систему характеризует взаимозависимость более высокой степени, то это может означать меньшую степень свободы, но это также говорит о том, что в системе имеются лишь одно-два ограничения. С другой стороны, если система отличается большей свободой, то и ограничений больше. Отсутствие взаимозависимости приводит к множественным ограничениям, которые могут создавать серьезные и критические заторы в системе цепочек поставок. Поэтому система цепочек поставок с меньшей степенью свободы более гибка и легче поддается управлению, чем та, в которой свободы больше.
В Индии у корпорации есть два центральных склада, расположенных в Хайдарабаде и Газиабаде, где хранится большая часть запасов для этих регионов. «Наша концепция на самом деле заключается в том, что мы накапливаем товары на центральном складе», с учтивостью говорит доктор Матхур, «а преимущество такого накопления – в том, что у нас есть в наличии максимальный объем запасов рядом с источником, и из этих запасов мы направляем поставки дальше в другие узлы цепочки поставок». Продукция поставляется в соответствии с данными по потреблению, которые ежедневно загружаются в программное обеспечение компании; такая сложная система применяется с тем, чтобы склады всегда обязательно имели достаточное количество запасов для удовлетворения любого срочного заказа в разумных пределах.
Выдающиеся особенности
Модель пополнения системы цепочек поставок имеет несколько выдающихся особенностей, которые помогают ей приводить в движение эффективную систему цепочек поставок. С помощью модели запасы оцениваются во всех точках размещения запасов, одновременно обеспечивая передачу данных по потреблению из всех этих точек. Благодаря ей время пополнения сокращается, а запасы пополняются с максимально возможной частотой, с главного склада и до точек потребления. Также система обеспечивает поддержку резервных запасов в каждом узле цепочки поставок.
Международные операции «Д-р Реддис Лабораториз», как и ее работа на отечественном рынке, также отличается тщательным планированием и заботой. Например, США представляют собой неизмеримо прибыльный рынок для компании. Компания поставляет свою продукцию на центральный склад в США, управление которым осуществляет поставщик логистических услуг, привлеченный корпорацией, и принимает для нее заказы от разных аптечных предприятий в Америке. Между тем, как некоторые медикаменты поставляются напрямую в США после упаковывания в Индии, другие поставляются партнеру-поставщику упаковочных услуг, который упаковывает продукцию и потом доставляет ее на центральный склад. Партнер-упаковщик работает на компанию в качестве упаковщика лекарственных средств в США. С центрального склада лекарства распространяются среди региональных центров дистрибуции заказчика и далее развозятся по аптекам. «Лекарства проходят через наш центральный склад на пути в американские аптеки», говорит доктор Матхур в своем подробном объяснении о потоке распространения в США.
На мировом рынке «Д-р Реддис Лабораториз» поставляет свою продукцию в США, Великобританию, Германию, Россию, Украину, Венесуэлу и ЮАР. Финансово прибыльные рынки компании – это США, Великобритания, Германия, Россия и Индия.
Свободная система дистрибуции
В Индии компания имеет четко определенную, логичную систему дистрибуции, которая обеспечивает бесперебойный поток продукции к производителю. Два ее центральных склада в Хайдарабаде и Газиабаде также называются Глобальными дистрибуционными центрами, так как осуществляют поставки и на мировой, и на отечественный рынки. Центры осуществляют поставки на 32 региональных склада, некоторые из которых расположены в Хайдарабаде, Кочи, Мумбае, Джайпуре, Дели, Джодхпуре, Бхубанешваре, Колкате и других. Компания применяет звездообразную модель складских систем в силу обширного географического охвата ее линий поставки. Компанию обслуживают 200 поставщиков и более 2000 дистрибьюторов – и это в одной только Индии. В компании действуют семь центров разработки и один биологический центр, которые всего составляют восемь «внутренних площадок» (производственных предприятий), некоторые из которых расположены в Андхра Прадеш, а две – в Гимачал Прадеш. «Д-р Реддис» также имеет в своем активе свыше 10 000 ассортиментных позиций сырья и упаковочных материалов, и более 2900 позиций готовой продукции.
В компании работают 170 сотрудников, которые обеспечивают управление ее цепочками поставок в Индии и по всему миру. Компания работает с восемью поставщиками логистических услуг, такими, как UPS, DHL и AFL, которые организуют ее международные операции, а также еще с 14 поставщиками логистических услуг, такими, как TCI XPS и TNT, которые обслуживают ее отечественную операционную деятельность.
Вытягивающая система дистрибуции
Система цепочек поставок корпорации также отличается тем, что использует вытягивающую систему дистрибуции, или систему, которая на профессиональном отраслевом языке называется «упрощенная система барабанно-буферной связки). «Барабан – это по сути объем потребления, связка – это упредительное время, а буферы – это не что иное, как целевые объемы запасов», с энтузиазмом говорит доктор Матхур. «Эта теория означает, что вы в любое время должны быть в состоянии удовлетворить рыночный спрос. Такая система была внедрена в нескольких индийских компаниях, как например, в «Годредж». За границей она хорошо известна, и используется довольно многими компаниями».
Буферы – это целевые объемы запасов, которые помогают измерять потребление, и называются так, поскольку подразумевают «защиту» от истощения запасов в каждом узле цепочки поставок. Любой отъем от такого целевого объема запасов должен пополняться. Они сравниваются с буферами, поскольку защищают узлы цепочек поставок с тыла от лобовых «атак» спроса. Доктор Матхур говорит, что «каждый узел цепочки поставок нуждается в защите, эквивалентной сроку выполнения заказа от предыдущего узла цепочки поставок и сумме самой крупной продажи дня, которую вы осуществили в таком узле. Я считаю, что мы являемся уникальным примером в фармацевтической отрасли благодаря нашему способу использования буферной системы».
Поскольку задачей буферов является противодействие неопределенности, они имеют стратегическое расположение на каждом уровне цепочки поставок. «У нас есть буферы на уровне фирмы с запасами готовой продукции, на уровне центральных производственных площадок и на уровне глобальной дистрибуции», вдохновенно говорит доктор Матур, увлеченный темой своего рассказа. «У нас есть буферы в производстве, буферы для упаковочных материалов и сырья – наши буферы защищают каждый узел цепочки поставок.»
Новаторская система цветового кодирования
Также во всех узлах цепочки поставок применяется новаторская система цветового кодирования, которая помогает сверять запасы и таким образом еще больше совершенствовать систему. Четыре применяемых цвета указывают на уровень запасов и помогают устанавливать приоритетность тех или иных запасов в системе. Применяемые цвета – это зеленый, желтый, красный и черный. Зеленый обозначает достаточность запасов, желтый – адекватность запасов, красный предупреждает об опасности истощения буфера и о необходимости срочно пополнить запасы, а черный указывает на истощение или полное израсходование запасов. «Когда мы оцениваем наши множественные ассортиментные позиции, нашим первейшим приоритетом являются позиции, отмеченные черным, которыми следует заняться немедленно, а следующие на очереди – это красные позиции, после которых идут желтые и зеленые», подробно объясняет доктор Матхур, тут же открыв соответствующий слайд в своем компьютере, чтобы объяснять было проще. «Благодаря этой системе цветового кодирования мы выполняем сразу две задачи – обеспечиваем необходимое наличие и не допускаем перенакопления запасов. Из всех этих цветов идеальным является желтый, который указывает на наличие адекватного объема запасов в системе.
Ключевая роль сроков выполнения заказа
Для идеального функционирования любой системы цепочек поставок в наши времена жесточайшей конкуренции, сроки выполнения заказа также играют ключевую роль, а любые задержки могут привести к серьезным перебоям в системе. Однако в «Д-р Реддис Лабораториз» буферно-складская система в каждом узле цепочки поставок разработана таким образом, чтобы обеспечивать выполнение всех запросов. «Приведу вам пример. У нас есть склады в Индии, США, Великобритании и России, которые удовлетворяют спрос на местном рынке», рассказывает доктор Матхур. «Благодаря нашей системе цепочек поставок мы знаем, что в каждом узле есть в наличии достаточное количество запасов, обеспечивающее достаточное время выполнения заказа для удовлетворения спроса на местном рынке. Таким образом, можно сказать, что наше выполнение заказов – немедленное, так как у нас есть запасы на каждом уровне, и в сроках выполнения заказа учитывается только время, необходимое для перевозки».
Время выполнения заказов в плане перевозок также структурировано таким образом, чтобы выполнять все заказы. На севере товары поступают за два-три дня, на северо-востоке может потребоваться более длительный срок выполнения заказа, но такой срок затягивается только по причине расстояния, которое необходимо пересечь от центрального склада до региональных складов в Гувахати и Колкате. В том, что касается сроков выполнения заказа на мировом рынке, запасы подготавливаются таким образом, чтобы подпадать под сроки выполнения заказа, соответствующие морским или воздушным грузоперевозкам. В том, что касается морских грузоперевозок, которые занимают намного больше времени, срок выполнения заказа при поставке из Индии в США составит 45 дней, в Великобританию – 26-30 дней, а сквозная поставка из Индии в Россию займет 30-35 дней. Это средние сроки сквозного выполнения заказов, в которые входит время, требуемое для таможенной очистки на обоих концах цепочки, а также местная доставка перед дальнейшей транспортировкой в порты и из портов.
При цепочке поставок, отличающейся такой безупречной изобретательностью и исключительным операционным потоком компания должна иметь достаточно большие масштабы, чтобы позволить себе такую логистическую систему, верно? Доктор Матхур держит паузу. «Не знаю насчет масштабов», говорит он, тщательно взвешивая свои слова, «но что определенно необходимо, так это очень надежная вспомогательная система, в особенности – безупречная ИТ-система, чтобы поддерживать работу такой инициативы. Одной из ключевых особенностей данной системы – это поток информации, так что чем надежнее работа информационного потока от переднего к вспомогательному плану, тем более успешной будет ваша система. Но что еще важнее – это изменение метода мышления, потому что в этой системе вы переходите от локального оптимума к глобальному оптимуму.»
Для обеспечения поддержки морских грузоперевозок в Хайдарабаде был открыт наземный контейнерный пункт (НКП). Контейнеры загружаются в ходе процесса, известного под названием «фабричная загрузка», запечатываются, после чего таможенные процедуры завершаются на НКП в Хайдарабаде. Такие контейнеры, относящиеся к рефрижераторному типу, потом перевозятся автодорожным транспортом в порт Нхава Шева, рядом с Мумбаи, в Махараштре. По прибытии они загружаются на корабли, которые впоследствии отплывают в США и Европу. В том, что касается воздушных перевозок, компания пользуется услугами международных авиакомпаний, таких, как «Люфтганза» и «Эмирейтс». Продукция отгружается из аэропортов в Хайдарабаде и Бангалоре, и перевозится во Франкфурт, Париж и Амстердам, а из этих крупнейших деловых центров – в точки назначения по всему миру.
Ключевая роль ИТ-поддержки
Система цепочки поставок, чьи различные компоненты плавно переходят друг в друга, обеспечивая такую высокую степень эффективности, должна поддерживаться безупречной системой информационных технологий. «Мы работаем на платформе планирования ресурсов предприятия», говорит доктор Матхур. «Заказы обрабатываются на уровне центральных производственных площадок, после чего обслуживаются с того же уровня. В Индии, от ЦПП и далее до стокиста, происходит обмен информацией о потреблении и запасах со стороны тех стокистов, которые работают в режиме пополнения, и такие данные передаются обратно в наши программы.»
При отъеме от буфера стокиста запрос попадает обратно в буфер ЦПП. Буфер ЦПП действует в качестве «агрегированного целого» для всех стокистов в данном регионе, а сводное потребление, учтенное за такой определенный день, должно быть пополнено с Центрального склада (Глобального дистрибуционного центра). По мере поступления информации на ежедневной основе заказы укрупняются и отгружаются только на третий день. Заказы из международных источников также принимаются программным обеспечением компании на ежедневной основе.
Дополнительно к программному обеспечению SAP, «Д-р Реддис Лабораториз» также использует программное обеспечение Symphony – платформу, предназначенную для снабжения, операционной деятельности и решений по распространению в рамках модели пополнения системы цепочки поставок. «По сути, Symphony – это программное обеспечение над SAP, так что оно дает ход различным транзакциям в SAP», объясняет доктор Матхур, раскрывая суть работы их сложных ИТ-систем. «Каждую ночь программа запускается в том сегменте, где данные загружаются в Symphony. На основе данных по отъему от каждого целевого запаса SAP генерирует технологические заказы. Таким образом, Symphony и SAP работают друг с другом на основе интерфейса. У нас эта система применяется вот уже три года.»
Продолжая проницательно анализировать ИТ-системы своей компании, доктор Матхур рассказывает далее, что программа Symphony поглощают данные из системы планирования ресурсов предприятия «и преобразовывает их в системе визуального принятия решений, так что любые системные данные, получаемые нами, система отображает в различных цветовых кодировках, принятых в нашей компании, так что мы знаем, каково состояние наших запасов – адекватное, более чем адекватное или менее чем адекватное. Таким образом, в режиме реального времени мы видим, какой ассортиментной позиции нужно отдавать предпочтение, и какого рода эта приоритетность, и мы видим это в разрезе по всему миру!»
Средства холодильной цепочки
Большая часть продукции «Д-р Реддис Лабораториз» не требует средств холодильной цепочки. Это продукция, хранящаяся при температуре окружающей среды и в условиях внешней среды. Некоторая продукция, которая нуждается в средствах холодильной цепочки, может храниться с помощью активных и пассивных решений холодильной цепочки. Активные решения холодильной цепочки предлагаются сторонними поставщиками логистических услуг, такими, как TCI XPS, на отечественном рынке, и DHL и «Люфтганза», обслуживающими международные операции. TCI XPS и мировые поставщики логистических услуг обеспечивают среду, в которой продукцию можно безопасным образом хранить при правильной температуре в течение необходимого времени. Как правило, для продукции, которую необходимо поставлять по холодильной цепочке, корпорация прибегает к услугам воздушных перевозок благодаря более коротким срокам выполнения заказа. В случае воздушных перевозок сроки выполнения заказов составляют от 72 до 120 часов. При необходимости пассивных решений холодильной цепочки компания использует «белые покрывала» (белый теплоизоляционный материал) или короба из термокола со льдом, которые поддерживают необходимую температуру для продукции в течение необходимого количества часов.
Правительство Индии намеревается ввести систему двухмерных штриховых кодов в стране по отрасли в целом, чтобы положить конец отклонениям на рынке. Новая система, которая будет применяться не только в фармацевтике, облегчит проверку сроков годности, а также будет использоваться в целях поиска и отслеживания продукции. «В ближайшем будущем система двухмерных штрих-кодов будет на слуху», улыбается доктор Матхур. «Вначале она будет использоваться только для экспорта, а всего через несколько месяцев о ее разрешении к применению уже будет объявлено. Когда дело дойдет до внедрения системы двухмерных штриховых кодов, Индия будет впереди других стран – за границей ее внедрят только через несколько лет».
Система на основе модели пополнения в рамках цепочки поставок имеет мощную базу поддержки среди сторонних поставщиков логистических услуг. Г-н Ашутош Диксит, региональный директор по Югу-2 компании DHL Global Forwarding, которая сотрудничает с «Д-р Реддис Лабораториз» в области международных логистических услуг вот уже семь лет, считает, что система помогла усовершенствовать планирование и «обеспечила бесперебойное движение товаров. Она также помогла сократить ошибки и управлять цепочками поставок самым эффективным образом». Но, как подчеркивает он, товары могут двигаться еще более эффективно, если правительство урежет бумажные формальности в точках отправвки и назначения.
Г-н Ф.С. Пунья, помощник вице-президента TCI XPS, которая обслуживает отечественную деятельность компании вот уже 13 лет, также выступает за модель пополнения, «которая помогла нам в планировании деятельности и сокращении ошибок в последний момент несмотря на такие задержки, как транспортные разрешения, неоднородность налогов, недостаток квалифицированного персонала, нехватка рабочей силы и пр.» Благодаря системам цепочек поставок, усовершенствованных с такой точностью и мастерством, а также благодаря быстро расширяющемуся глобальному охвату, «Д-р Реддис Лабораториз» ожидает безоблачное будущее.
С автором можно связаться по This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.

Оригинал перевода: http://logisticsweek.com/feature/2011/07/the-right-prescription-dr-reddy%E2%80%99s-laboratories-discusses-their-complex-supply-chain/

Ссылки по теме:

http://remedium.ru/news/detail.php?ID=44492&sphrase_id=1070017